ОСТАВЬТЕ НАМ СООБЩЕНИЕ

Отправьте заявку и наш менеджер
свяжется с вами в кратчайшие сроки

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Отправьте заявку и наш менеджер
свяжется с вами в кратчайшие сроки




 

Digital агентство полного цикла

Идеи для веб, которые улучшают жизнь!

Idea4Web — digital агентство полного цикла

Идеи для веб, которые улучшают жизнь!

Новое решение для компании InvestFin

Новое решение для компании InvestFin

Опубликовано: 6.03.2013

Мы внедрили собственную систему поддержки пользователей в компанию InvestFin в виде облачного решения (SaaS)!

Проект: Служба поддержки InvestFin
URL: http://support.investfin.com
Идея проекта: Оптимизировать механизм поддержки пользователей компании InvestFin. Совместить раздел FAQ (ЧаВо) и систему поддержки. Сделать процесс общения эффективным и простым как для клиента так и для администрации компании! Собственный проект Idea4Web.
Что сделано: проект представляет из себя облачное решение SaaS на базе Kayako Helpdesk Software. Был внедрен механизм базы знаний, осуществлен перевод клиентской части (Kayako не предоставляет официальной локализованной версии), настроены DNS-сервера, чтобы прикрепить домен компании к облаку. Изюминка проекта в том, что теперь когда клиент пишет свой вопрос в компанию, система контекстного поиска по накопленной базе знаний пытается сразу предложить клиенту решение! Это позволяет снизить нагрузку на службу поддержки в десятки-стони раз!
Кто входит в группу разработки: анализ / проектирование / разработка / перевод (Idea4Web).

Рубрики: Достижения, Блог

Метки: , , ,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.


Совместно с PAYSTO